"وثائق مفيدة خاصة بمجال جودة الاستقبال "مرحبا
تجسيما لسياسة الدولة في مجال تحسين جودة الخدمات الإداريّة وتقريبها من المواطن ولإيلاء وظيفة الاستقبال الأهميّة اللازمة لما له من تأثير إيجابي في علاقة الإدارة بالمتعاملين معها ومدى إسهامه في تحسين مناخ الثقة والرضاء لدى المواطن وانعكاسه على نجاعة الخدمات الإدارية بما في ذلك تعزيز ثقة المواطن بالإدارة، انخرط المعهد العالي للعلوم الإنسانية بجندوبة في نظام علامة "مرحبا" لجودة الإستقبال مع العمل على إحترام
جملة من الالتزامات التي تهدف إلى تحسين جودة الإستقبال بكافة مكوناته والتي تعتمد على سياسة تستجيب إلى متطلبات إدارة حديثةتخدم المواطن .
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
في إطالر الإستعداد للحصول علي علامة "مرحبا" لجودة الإستقبال، قامت الإدارة بالعديد من الدّورات التّكوينيّة في :
- إشتراطات العلامة .
- مدوّنة سلوك و أخلاقيّات العون العمومي
- تقنيّات التّواصل
أمّنها فريق من جامعة جندوبة و قامت المؤسّسة بتوزيع الشهائد على المتكوّنين و القيام بتحسيسهم و تثمين مجهوداتهم.
- صور
- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
- إنخراط المعهد العالي للعلوم الإنسانية بجندوبة في البرنامج التكويني الوطني لإنجاح تمشي الحصول على علامة الجودة " مرحبا":